W dzisiejszym dynamicznym i wymagającym środowisku przemysłowym, utrzymanie wysokiego poziomu jakości jest kluczowym elementem dla firm działających w branży motoryzacyjnej. Audytowanie systemów zarządzania jakością odgrywa niezwykle istotną rolę w zapewnianiu, że procesy produkcyjne są zgodne z normami i spełniają oczekiwania klientów. W tym kontekście kompetencje audytora wewnętrznego stają się kluczowym aspektem z punktu widzenia efektywnego i skutecznego przeprowadzania audytów.
Weryfikacja Kompetencji
Organizacje działające w branży motoryzacyjnej powinny posiadać udokumentowany proces weryfikacji kompetencji swoich audytorów wewnętrznych. Proces ten uwzględnia zarówno ogólne wymagania określone przez organizację, jak i specyficzne wymagania klienta. Wskazówki dotyczące kompetencji audytorów można znaleźć w normie ISO 19011, która stanowi cenny punkt odniesienia dla tworzenia skutecznych programów szkoleniowych.
Kluczowe Kompetencje Audytorów Wewnętrznych
Audytorzy systemu zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym powinni wykazywać się szeregiem kluczowych kompetencji, które pozwalają na skuteczne przeprowadzanie audytów. Przede wszystkim, audytorzy powinni posiadać zrozumienie podejścia procesowego do audytowania, w tym podejścia opartego na ryzyku. Wiedza ta jest niezwykle istotna w kontekście zapewniania, że procesy produkcyjne są zoptymalizowane i niezawodne.
Zrozumienie Norm i Wymagań
Audytorzy powinni także posiadać dogłębne zrozumienie norm i wymagań obowiązujących w branży motoryzacyjnej. Dotyczy to zarówno normy ISO 9001, która stanowi podstawę systemów zarządzania jakością, jak i specyficznych wymagań klienta oraz standardu IATF 16949, która jest specjalnym standardem dla branży motoryzacyjnej. Zrozumienie tych wymagań pozwala audytorom skupić się na kluczowych obszarach podczas audytów.
Wiedza o Narzędziach i Metodach Jakości
Audytorzy powinni być zaznajomieni z kluczowymi narzędziami i metodami jakości, zwłaszcza z tzw. „core tools”, czyli narzędziami kluczowymi dla branży motoryzacyjnej. Zrozumienie narzędzi takich jak FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) czy plan kontroli pozwala audytorom identyfikować obszary ryzyka oraz skupiać się na kluczowych aspektach produkcji.
Na stronie „Bezpłatne narzędzia” można bezpłatnie pobrać Test znajomości core tools dla audytorów wewnętrznych. Jest to praktyczny formularz Excel z możliwością edycji.
Umiejętności Komunikacyjne
Oprócz wiedzy technicznej, audytorzy powinni posiadać również umiejętności komunikacyjne. Skuteczne przeprowadzanie audytów wymaga umiejętności zadawania odpowiednich pytań, słuchania uważnie i wyrażania swoich wniosków w sposób klarowny i precyzyjny. Umiejętność budowania zaufania i współpracy z zespołem produkcyjnym oraz innymi zaangażowanymi stronami jest kluczowa dla skutecznego przeprowadzania audytów.
Kompetencje audytora wewnętrznego – podsumowanie
Odpowiednie kompetencje audytorów są bardzo istotne dla zapewnienia wysokiej jakości produktów i procesów produkcyjnych. Uzupełniając je wymaganymi umiejętnościami, wiedzą techniczną oraz umiejętnościami komunikacyjnymi są punktem wyjścia do skutecznego przeprowadzania audytów i identyfikacji obszarów do doskonalenia. Przyczynia się to do osiągnięcia długoterminowych wyników i spełnienia oczekiwań klientów w wymagającym i konkurencyjnym środowisku branży motoryzacyjnej.
Dariusz Kowalczyk
Źródło:
1. IATF 16949:2016 – Standard Systemu Zarządzania Jakością w Przemyśle Motoryzacyjnym – wydanie 1 z roku 2016
