Uważa się, że podstawą sukcesu Toyoty na rynku międzynarodowym jest wykorzystywanie każdego dnia, w każdym obszarze firmy filozofii Kaizen.
Zobaczmy, czym jest i jakie są główne założenia Kaizen.
Czym jest Kaizen?
Jest to filozofia wywodząca się z japońskiej kultury, która zakłada stopniowe doskonalenie każdego dnia. Zakłada również, że zaangażowani będą wszyscy pracownicy, na wszystkich poziomach. Według Masaakiego Imai, jednego z twórców TPS Kaizen możemy definiować jako „doskonalenie każdego dnia, każdego człowieka i w każdym miejscu”.
Rodzaje Kaizen
Wyróżniamy dwa rodzaje tej filozofii. Pierwszy ukierunkowany na pracownika, czyli system sugestii. Drugi rodzaj jest ukierunkowany na zespół, czyli np. krótkie warsztaty.
| Pracownik | Zespół | |
| Cel | Indywidualny | Zespołowy |
| Koszt | Niskobudżetowy | Z reguły niskobudżetowy |
| Rezultat | Nowy standard | Poprawa na stanowisku pracy |
| Prezentacja rezultatów | Przed zarządem | Przed przełożonym |
Główne zasady
W celu skutecznego wdrażania tego podejścia, warto zacząć od kroku „Idź do Gemba”. Przestań teoretyzować i przejdź do działania, zobacz, jak rzeczywiście wygląda problem.
Następnie, stosuj PDCA – cykl Planuj-Wykonuj-Sprawdź-Działaj, który stanowi motywację do ciągłego doskonalenia.
Wykorzystaj narzędzie 5xWhy, aby szukać przyczyn źródłowych problemów, a pamiętaj, że doskonałość jest procesem ciągłym, więc nie zamykaj się na myśl, że już jest idealnie.
W Kaizen ważne jest wykorzystywanie sprytu i kreatywności, aby znaleźć proste i szybkie rozwiązania, przy tym opierając się na twardych danych. Ponadto, zaangażowanie wszystkich członków przedsiębiorstwa jest nieodzowne – zbieraj pomysły od wszystkich, niezależnie od stanowiska. Wyrzuć wymówki i bądź gotowy na korygowanie pomyłek na bieżąco.
Niezależnie od wykonywanej pracy, pamiętaj o wykonywaniu jej z pokorą i szacunkiem. To właśnie te wartości sprawią, że proces Kaizen stanie się skutecznym narzędziem doskonalenia, prowadzącym do ciągłego wzrostu i udoskonalania przedsiębiorstwa.
Rezultaty wdrożenia Kaizen
Wszyscy pracownicy tworzą nowy system, w którym każdy jest zaangażowany i ma zdefiniowaną odpowiedzialność. Właśnie między innymi dzięki temu, pracownicy stają się lepsi w rozwiązywaniu problemów, zdobywając cenne umiejętności i doświadczenie.
Co więcej, wśród pracowników rozwija się styl myślenia ukierunkowany na procesy, co przyczynia się do efektywności i doskonalenia działań w całej organizacji. I właśnie to zaangażowanie i zdolność do myślenia procesowego stają się fundamentem sukcesu w codziennej pracy.
Podsumowanie
Niewątpliwie Lean zaczyna się od filozofii Kaizen, która wyznacza ciągłą, niekończącą drogę do doskonalenia. Zaangażowanie wszystkich pracowników podnosi świadomość, a wspólnie rozwiązywanie problemów niewątpliwie poprawia atmosferę w pracy.
Łukasz Powszek pod redakcją Dariusz Kowalczyka
