Każde nowe uruchomienie oraz wdrażanie zmiany w bieżącej produkcji wiąże się z walidacją oraz weryfikacją parametrów procesowych. Jednym z narzędzi, które warto rozważyć w tym temacie jest audyt parametrów procesowych.
Audyt parametrów procesowych jako wynik eskalacji klienta
Nikt nie lubi eskalacji klienta. Wiąże się ona często ze „wsparciem” z pozostałych zakładów organizacji, co skutkuje większą pracą osób zaangażowanych w rozwiązywanie problemów.
Właśnie z taką sytuacją miałem do czynienia w jednym z zakładów produkcyjnych. Podczas audytu klienta stwierdzono, że nominał momentu oraz tolerancje połączenia śrubowego są niezgodne. Stwierdzono, że najlepszym rozwiązaniem jest podejście systemowe i weryfikacja wszystkich parametrów procesowych dla wszystkich klientów.
Było ich bagatela ponad 1400. Jako lidera, poproszono mnie o przygotowanie odpowiedniej metodologii, która pozwoli na:
- prawidłowe prowadzenie spotkań z zespołami odpowiadającymi za poszczególnych klientów,
- zarządzanie audytami
- przygotowanie składu audytorskiego
- raportowanie
- nadzorowanie planów działań.
Audyt parametrów procesowych – pokrój „słonia”
Biorąc pod uwagę kompleksowość zagadnienia zaczęliśmy od definiowania tego co chcemy, żeby było sprawdzone. Wytypowaliśmy w zespole następujące składowe:
- linie produkcyjne (oraz do jakich klientów były dedykowane)
- numer produkowanego komponentu (różne konfiguracje części posiadały różne wymagania
- wymaganie projektowe podlegające weryfikacji
- numer stacji produkcyjnej
- czy dane wymaganie jest Charakterystyką Znaczącą luk Krytyczną
- jaki jest numer instrukcji, w który znajduje się informacja na jego temat
- jakie parametry procesowe są zdefiniowane na poszczególnej stacji.
To był nasz krok zerowy. W kolejnym ustaliliśmy plan audytów, który polegał na weryfikacji zgodności wymagań projektowych z danymi znajdującymi się w Planie Kontroli wraz z parametrami ustawionymi na danej maszynie.
Trwało to kilka tygodni. Każdy z audytorów spotykał się z zespołem, w skład którego wchodził:
- inżynier jakości
- inżynier procesu
- przedstawiciel z inżynieringu (jeśli organizacja jest współodpowiedzialna za projektowanie)
Audyt wykonany – Co dalej?
Oczywiście samo przeprowadzenie audytów to tylko początek procesowego „katharsis”.
Wynikiem jaki odnotowywaliśmy dla każdego parametru był status:
- OK
- Oficjalne odstępstwo
- Wystąpienie o zmianę
- Wewnętrzna koncesja do czasu zdefiniowania planu działań.
Mając zebrane wszystkie informacje rola pozostałych audytorów została zakończona. Na tym etapie wystarczy sam koordynator, który będzie przeprowadzał cykliczne spotkania z zespołami oraz raportował je do kierownictwa.
W trakcje ich trwania zdefiniowaliśmy wiele działań, które pozwoliły nam na przywrócenie parametrów do wymagań projektowych. Należały do nich między innymi:
- warsztaty NVH, w celu redefinicji poszczególnych charakterystyk mających wpływ na hałas
- analiza danych procesowych z estymacją poziomu odrzutu przy przywróceniu pierwotnych parametrów
- brak przeprowadzania TPM dla wdrożonej Poka-Yoke, który skutkował otrzymywaniem niezgodnych wartości
- zaangażowanie działu industrializacji w przygotowanie oprzyrządowania do poprawy stabilności procesu
- wdrożenie parametrów, które były w dokumentacji projektowej, ale niewdrożonej na linii produkcyjnej
- pomiary podkomponentów potrzebnych do wykonania odpowiednich testów.
- ustawienie limitów na aktywne. Status „nieaktywny” pozwalał na produkowanie części niezgodnych przy wprowadzeniu właściwych tolerancji.
- zaangażowanie inżynieringu dla redefinicji parametrów
Podsumowanie
Jak widać audyt parametrów procesowych pozwala organizacji na bardziej szczegółową analizę danych procesowych, które nie są ujęte w standardowych ramach pytań audytu produkcyjnego.
Dzięki temu posiadamy większą świadomość i wiedzę na temat zależności między wymaganiami projektowymi, dokumentacją oraz parametrami procesowymi.
Na stronie Bezpłatne narzędzia można bezpłatnie pobrać formularz Excel – Audyt parametrów procesowych – formatka. Możesz go oczywiście edytować w dowolny sposób.
Dariusz Kowalczyk
