Ostatnim krokiem, jaki jest przeprowadzany podczas rozwiązywania problemu przy użyciu metodologii 8D, jest krok D8. Odnosi się on do uznania dla zespołu.
Jednym z etapów jakie możne obejmować raport 8D jest Audyt Zamykający dający pewność skutecznego przeprowadzenia analizy.
Krok D8 – Uznanie wkładu zespołu
Przeprowadzanie analizy wymaga odpowiednich umiejętności i doświadczenia, aby móc poczynić postępy w kierunku zadowalającego rozwiązania problemu. Właśnie te umiejętności i doświadczenia są powodem odpowiedniego wyboru członków zespołu.
Sam proces rozwiązywania problemów prowadzi do jego lepszego zrozumienia na podstawie danych na każdym etapie. Ponieważ coraz lepiej rozumiemy jego przyczynę i rozwiązanie, na różnych etapach całej analizy należy zastosować różne umiejętności, narzędzia wspomagające orz doświadczenie.
Uznanie wysiłku zespołu i innych zaangażowanych osób jest bardzo istotne, ponieważ wzmacnia zachowanie i poczucie własnej wartości. Jednak w odróżnieniu od wcześniejszych kroków, ten często pomijamy. Dlaczego? Ponieważ kierownictwo wychodzi z założenia, że rozwiązywanie problemów jest standardową czynnością, przypisaną do obowiązków pracowników.
Jest to błędne założenie, ponieważ krok D8 daje nam możliwość:
- oceny i podsumowania całości analizy
- sprawdzenia czy wszystkie kroki 8D zostały zrealizowane
- aktualizacji ostatniej części raportu 8D
- przesłanie wypełnionego raportu klientowi (w formie elektronicznej lub na portalu klienta)
- podziękowania zespołowi za wkład pracy
- zakomunikowanie organizacji efektów ich pracy
Audyt Zamykający raport 8D – założenia
Jednym z narzędzi wspomagających ten krok (en. Discipline) jest Audyt Zamykający. Jego struktura jest odzwierciedleniem kroków jakie są przeprowadzane podczas tworzenia standardowego raportu 8D. Natomiast znaczącą różnicą jest rozdzielenie czasu dedykowanego na dany krok w odniesieniu do wymagań klienta jak i organizacji.
Rys 1. Audyt Zamykający działania w raporcie 8D – formatka
W powyższym audycie zwykle bierze udział kierownik lub przełożony. Może być oczywiście zaangażowanych więcej osób. Dzięki temu zespół, który przeprowadzał analizę problemu otrzymuje jasny przekaz, że ich praca jest ważna dla organizacji. Dodatkowo każda osoba może bezpośrednio zaprezentować podjęte działania bezpośrednio na linii produkcyjnej.
Na stronie „Bezpłatne narzędzia” można bezpłatnie pobrać automatyczny formularz Excel z możliwością edycji.
Nazwa dokumentu: Raport 8D – Audyt Zamykający – formularz Excel
Dariusz Kowalczyk
